Trên cơ sở hợp tác giữa Bộ Ngoại giao và Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), trong tháng 01/2015, Tổng đài hỗ trợ công tác Bảo hộ công dân Việt Nam ở nước ngoài sẽ được đưa vào hoạt động tại số máy +84 4 6 2 844844 thay thế số máy 0918370497 đang vận hành. Thời điểm hoạt động chính thức của số trực trên sẽ được đưa tin trên các phương tiện thông tin đại chúng.

      Tổng đài mới này cũng hoạt động 24/24 giờ để giải đáp thông tin và tiếp nhận phản ảnh liên quan đến công tác bảo hộ công dân và pháp nhân Việt Nam ở nước ngoài. Trường hợp các nội dung gọi đến có tính chất phức tạp, điện thoại viên tổng đài sẽ nối máy trực tiếp cho cán bộ trực bảo hộ công dân của Cục Lãnh sự để xử lý. Tổng đài sẽ chính thức được khai trương vào đầu tháng 2/2015.

Theo Bộ Ngoại giao