Ban Tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế trực thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh. Trụ sở của Ban đặt tại số 02 Tố Hữu, phường Phú Hội, thành phố Huế. Ban Tiếp công dân có con dấu riêng để hoạt động theo quy định của pháp luật.
Ủy ban nhân dân tỉnh giao trách nhiệm cho Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh căn cứ các văn bản hướng dẫn của Trung ương và tình hình thực tế của địa phương để quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức bộ máy của Ban Tiếp công dân tỉnh sau khi có ý kiến thống nhất bằng văn bản của Sở Nội vụ.
Việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại và miễn nhiệm Trưởng ban, Phó Trưởng ban do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định và thực hiện theo Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân. Cùng ngày, Ủy ban nhân dân tỉnh cũng đã ban hành Quyết định số 1678/QĐ-UBND về việc cử ông Đặng Ngọc Trân, Phó Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh kiêm giữ chức vụ Trưởng ban Ban Tiếp công dân tỉnh; Quyết định số 1679/QĐ-UBND điều động ông Nguyễn Văn Ngọc, Trưởng phòng Nội chính, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh đến nhận công tác tại Ban Tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế và bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Trưởng ban Ban Tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế.
Về biên chế, biên chế của Ban Tiếp công dân tỉnh là biên chế công chức, do Ủy ban nhân dân tỉnh phân bổ hàng năm trong tổng số biên chế công chức của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh. Việc bố trí, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức nhà nước theo quy định của pháp luật. Theo đó, Ủy ban nhân dân tỉnh cũng đã điều chuyển 05 chỉ tiêu biên chế năm 2014 của Thanh tra tỉnh sang Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân trong Quyết định số 1680/QĐ-UBND ngày 18/8 về việc điều chuyển biên chế công chức năm 2014.
Nội quy tiếp công dân cũng được Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành cùng ngày theo Quyết định số 1681/QĐ-UBND về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế. Trong đó, Nội quy quy định những nội dung mà công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở phải thực hiện như xuất trình giấy tờ tùy thân, giữ trật tự, vệ sinh chung, tôn trọng người tiếp công dân…Cán bộ, công chức làm nhiệm vụ cũng cần tuân thủ các nội dung được quy định trong Nội quy như trang phục chỉnh tề, thái độ đúng mực, tiếp nhận đơn phải phản ánh đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết…Ngoài ra, Nội quy cũng quy định các trường hợp không tiếp công dân như người uống rượu, bia, có hành vi đe dọa, xúc phạm…Thời gian tiếp công dân là vào tất cả các ngày làm việc trong tuần, sáng từ 8 giờ đến 11 giờ, chiều từ 14 giờ đến 16 giờ 30.
Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND tỉnh hoặc lãnh đạo các cơ quan tiếp dân định kỳ theo Lịch tiếp công dân được Thông báo bằng văn bản niêm yết tại Trụ sở, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh và công khai trên các phương tiện thông tin, đại chúng.